Статьи по ITIL и не только....
Новый проект - Предприятие реального времени.
Модель зрелости руководителя
ITelco Reference Model
Типовая модель управления провайдером информационно-телекоммуникационными сервисов (ITelco )
Чего ИТ стоит?
Обоснование инвестиций в ИТ
Применение идей ITIL для других отраслей
Статьи по ITIL и не только....