Цель процесса :
- предоставить ИТ информацию о полных стоимостях предоставляемых сервисов, с целью повышения
производительности и эффективности
- упорядочить поведение клиентов, предоставляя им информацию о действительной стоимости сервисов
- обеспечить возврат затрат на предоставление сервисов